Tilgængelighedserklæring

Vores digitale tjenester er underlagt tilgængelighedskrav i henhold til det europæiske direktiv 2019/882 (European Accessibility Act) og de nationale implementeringer heraf samt relevante tilsynsmyndigheder i de EU-lande, hvor vi opererer, især:

Vi bestræber os på at gøre vores digitale tilbud tilgængelige i overensstemmelse med lovkravene. De tekniske foranstaltninger er baseret på retningslinjerne i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.2 med overensstemmelsesniveau A og AA. For at vurdere overholdelsen har vores interne ekspertteam udført automatiserede tests, manuelle kontroller og funktionelle tests med hjælpemidler (selvevaluering). Vi følger de fire grundlæggende principper for tilgængelighed:

• Vi tilbyder tekstalternativer til ikke-tekstligt indhold såsom billeder og grafik
• Vores indhold er designet, så det kan præsenteres i forskellige præsentationsformer
• Vi sikrer, at kontrasten mellem tekst og baggrund er tilstrækkelig
• Lyd- og videoindhold leveres med undertekster eller transskriptioner

• Alle funktioner kan betjenes via tastatur
• Brugerne har tilstrækkelig tid til at læse og bruge indholdet
• Vi undgår indhold, der kan udløse epileptiske anfald
• Vi tilbyder støtte til navigation og orientering

• Teksterne er skrevet på en letlæselig og forståelig måde
• Hjemmesiderne opfører sig forudsigeligt
• Vi hjælper brugerne med at undgå og rette fejl

• Vores indhold er kompatibelt med nuværende og fremtidige teknologier
• Vi anvender standardiseret programmering

• Brugsanvisninger til kaffemaskiner og andre husholdningsprodukter (PDF-format): Disse brugsanvisninger og PDF-dokumenter med lignende formål vedrører produkter, der ikke er omfattet af de nationale implementeringslove for det europæiske tilgængelighedsdirektiv. Derudover er dette indhold oprettet før ikrafttrædelsen af de nationale love og er omfattet af undtagelsen for arkivdokumenter. Selvom der ikke er nogen juridisk forpligtelse, arbejder vi løbende på at gøre nye brugsanvisninger og andre PDF-dokumenter tilgængelige og udskifte gamle versioner. Ved behov stiller vi dette indhold til rådighed i et alternativt format efter anmodning.

   

• Produktbilleder i ældre kataloger og arkivområder: Nogle ældre produktbilleder i arkivområderne på vores digitale platforme har endnu ikke komplette alternative tekster eller tilstrækkelige beskrivelser. Dette indhold er oprettet før ikrafttrædelsen af de nationale implementeringslove og er omfattet af undtagelsen for arkivdokumenter. Vi arbejder løbende på at tilføje meningsfulde alternative tekster til produktbilleder i de aktive salgsområder.

   

• Chatbot-funktion: Vores chatbot opfylder i øjeblikket ikke alle tilgængelighedskrav. Vi arbejder på en tilgængelig version af chatbotten og vil i overgangsperioden tilbyde alternative, tilsvarende og tilgængelige kommunikationskanaler efter anmodning.

   

• Kampagnesider og midlertidige kampagner: Nogle af vores kampagnesider og midlertidige kampagner, der ikke er en direkte del af købsprocessen (ingen kontraktmulighed), opfylder endnu ikke alle tilgængelighedskrav. Disse sider tilhører ikke kernen i e-handlen, da de ikke direkte bruges til at indgå en aftale. Alle kampagnesider, der indeholder direkte købsoptioner, vil blive gjort tilgængelige for personer med nedsat mobilitet. For informations- og marketingsider indfører vi gradvist tilgængelige alternativer. Væsentlige oplysninger fra disse kampagner er altid tilgængelige via vores tilgængelige webshop-sider.

   

• Indlejrede videoer fra eksterne kilder: For visse indlejrede tredjeparts-videoer kan vi ikke garantere fuld tilgængelighed, da dette indhold er uden for vores kontrol. Vi forsøger at påvirke disse udbydere til at gøre indholdet tilgængeligt.